Politique de confidentialité

SiteCreationPlus.com est une entreprise de création de sites web professionnels, basée à Ottawa, Ontario, Canada. Nous offrons des services de conception web, de référencement naturel, d’hébergement et de maintenance à des clients au Canada, en France et à l’international.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Selon votre interaction avec notre site, les données suivantes peuvent être recueillies :

Via nos formulaires de contact et d’évaluation :

• Prénom et nom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Pays et ville de résidence
• Domaine d’activité et description du projet
• Budget et délais estimés

Automatiquement lors de la navigation :

• Adresse IP (anonymisée après 14 jours)
• Type et version de navigateur
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (référent)
• Appareil utilisé (mobile, tablette, ordinateur)

Via les commentaires du blog :

• Nom d’affichage choisi
• Adresse email (non publiée)
• Adresse IP (à des fins de modération)
• Site web (optionnel)

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Vous contacter suite à une demande de devis ou d’évaluation
• Répondre à vos messages et demandes de support
• Vous envoyer votre devis personnalisé par email
• Améliorer notre site et nos services grâce aux données analytiques agrégées
• Détecter et prévenir les soumissions frauduleuses ou les spams
• Respecter nos obligations légales et comptables

Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés sur votre appareil — pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les paramètres de votre navigateur.

Les cookies analytiques de Google Analytics ne collectent aucune information permettant de vous identifier personnellement. Vous pouvez refuser leur utilisation via le gestionnaire de cookies de votre navigateur ou via l’extension de désinscription Google.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons pas à des fins publicitaires ou commerciales avec des tiers.

Dans le cadre strict de nos opérations, vos données peuvent transiter par les prestataires techniques suivants, tous soumis à des obligations de confidentialité :

• Hébergeur web — pour le stockage et la disponibilité du site
• Google Analytics — pour les statistiques de trafic (données anonymisées)
• Google Workspace — pour la gestion de nos emails professionnels
• WP Mail SMTP — pour l’acheminement fiable des emails transactionnels
• Gravatar (Automattic) — pour les photos de profil des commentateurs

Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données si la loi l’exige, notamment dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une réquisition d’autorités compétentes.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Demandes de contact et d’évaluation — 3 ans à partir du dernier contact, ou jusqu’à votre demande d’effacement
• Données de projet client — 5 ans après la fin de la relation commerciale (obligation comptable)
• Commentaires de blog — conservés indéfiniment sauf demande de suppression
• Données analytiques — 26 mois maximum (Google Analytics)
• Cookies de session — supprimés à la fermeture du navigateur

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement HTTPS/SSL sur l’ensemble du site
• Accès administrateur protégé par authentification à deux facteurs
• Mises à jour régulières du CMS, des plugins et de l’infrastructure
• Sauvegardes automatiques chiffrées sur des serveurs séparés
• Surveillance de sécurité continue avec Wordfence

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier les autorités compétentes conformément à la loi applicable.

Conformément à la Loi 25 du Québec, au RGPD européen et à la LPRPDE fédérale canadienne, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à contact@sitecreationplus.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou de la Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Certaines pages de notre site peuvent contenir du contenu intégré provenant de services tiers (vidéos YouTube ou Vimeo, cartes Google Maps, fils de réseaux sociaux). Ce contenu se comporte exactement comme si vous visitiez directement le site tiers.

Ces services peuvent collecter des données vous concernant, utiliser leurs propres cookies et vous suivre si vous êtes connecté à un compte sur ces plateformes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@sitecreationplus.com
• Site web : sitecreationplus.com/contact
• Adresse : Ottawa, Ontario, Canada

Nous nous engageons à répondre à toute demande relative à vos données personnelles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre message.